Preguntas frecuentes
¿A dónde hacen envíos?
Decoracion JOVEN realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega está disponible en el proceso de compra. Si su dirección está fuera de la península o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega para su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y pueden tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@decoracion-joven-online.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación podría no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando corresponda.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras online de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Decoracion JOVEN ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución, a menos que Decoracion JOVEN acuerde lo contrario o la ley aplicable exija lo contrario. Para reclamaciones válidas por defectos, daños, artículos incompletos o incorrectos, Decoracion JOVEN cubrirá los gastos de envío razonables de la devolución cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el coste de envío inicial estándar pagado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsará el coste de entrega estándar menos costoso. Para las devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@decoracion-joven-online.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas visibles de entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por bienes defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Decoracion JOVEN actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse en el proceso de compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Decoracion JOVEN?
Puede ponerse en contacto con Decoracion JOVEN por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que se encuentran en el pie de página de la política.
Contacto
Nombre de la tienda: Decoracion JOVEN
Teléfono: +34 617 22 41 04
Correo electrónico: info@decoracion-joven-online.com
Dirección: Carrer de Casp 190, Barcelona, B 08013, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora Central Europea, CET)