Garantía Limitada
Esta política explica la garantía legal que se aplica a las compras de los consumidores y el proceso para notificar defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores por Decoracion JOVEN están cubiertos por la garantía legal para bienes de consumo según la legislación española aplicable.
La garantía legal cubre la falta de conformidad en las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no coinciden con la descripción, productos no aptos para el uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Lo que no está cubierto
La garantía legal no cubre problemas causados por:
desgaste normal;
uso indebido, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
montaje o instalación incorrectos por parte del cliente;
no seguir las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños causados después de la entrega por circunstancias no atribuibles a Decoracion JOVEN Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega. Si se observan daños visibles, un defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, contacte con info@decoracion-joven-online.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Por favor, incluya:
número de pedido;
fotos claras del artículo y del embalaje;
una breve descripción del problema.
El requisito de notificación en 48 horas ayuda a resolver rápidamente los problemas de entrega. No limita los derechos legales por defectos ocultos o productos no conformes.
Cómo realizar una reclamación de garantía
Para realizar una reclamación, contacte con info@decoracion-joven-online.com con:
número de pedido;
descripción del defecto o falta de conformidad;
fotos o vídeos cuando sea posible;
cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación es válida, Decoracion JOVEN proporcionará la solución exigida por la legislación aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso. Cuando sea necesario devolver el producto para una reclamación válida, Decoracion JOVEN cubrirá los gastos razonables de envío de la devolución.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor en virtud de la legislación aplicable.
Contáctenos
Nombre de la tienda:Decoracion JOVEN
Teléfono: +34 617 22 41 04
Correo electrónico: info@decoracion-joven-online.com
Dirección:Carrer de Casp 190, Barcelona, B 08013, Spain
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)